Online kupovina

1. Registracija korisnika

Da bi mogli kupovati u našoj internet trgovini morate biti naš registrirani korisnik. Prilikom prve kupnje potrebno je da se pod opcijom "Registracija/Login" registrirate kao naš korisnik.

Kada postanete registrirani korisnik, za svaku slijedeću kupnju dovoljno je da se prijavite sa svojom e-mail adresom i lozinkom koju ste sami izabrali. Ukoliko ste zaboravili lozinku vašeg postojećeg korisničkog računa, na istoj stranici možete poslati zahtjev da vam se na e-mail adresu pošalje lozinka.

2. Postupak kupovine

Postupak kupovine je jednostavan. U gornjem glavnom izborniku navedene su glavne cjeline naše ponude (Kolica, Igračke...). Klikom na naziv cjeline otvorit će vam se njena naslovna stranica sa izdvojenim proizvodima i ostalim aktualnim informacijama. U lijevom izborniku odaberite kategoriju za pregled proizvoda ili odaberite jednu od osobina.
Na prvoj razini pojavljuju vam se proizvodi s kraćim opisom, cijenom i simbolom košarice. Ukoliko želite saznati više o proizvodu, kliknite na sliku i otvorit će se slijedeća razina gdje je proizvod detaljnije opisan.

Na svakoj razini naznačena je cijena i uz nju simbol košarice. Kada kliknete na nju otvara se prozor gdje možete odabrati količinu i vidjeti trenutni pregled svega što se nalazi u košarici. Na dnu sadržaja košarice nalazi se opcija dovrši kupovinu ili nastavi kupovati. Možete nastaviti kupovati (dodavati druge proizvode u košaricu) ili ako želite zaključiti narudžbu kliknete na "dovrši kupovinu".

Sadržaj košarice možete mijenjati, brisati po želji, sve do trenutka dok ne pošaljete narudžbu. Unešeni proizvodi ostaju u košarici i ako ne završite narudžbu. Prilikom svakog novog prijavljivanja, naći ćete u košarici proizvode koje ste do tada upisali a niste ih još naručili. Njih naravno opet možete brisati, mijenjati količinu i sl.

3. Završetak kupovine

Završetak kupovine i konačno slanje narudžbe napravite klikom na "dovrši kupovinu". Ovdje morate izabrati način plaćanja, način dostave i napisati eventulano posebnu poruku koja je bitna za dostavu robe.
Za poslovne subjekte moguće je izdati račun R-1, ali potrebno je dostaviti podatke o poreznom broju primatelja računa (unesite ove informacije u polje Napomena).

Na kraju pod "vaša napomena" možete navesti posebne uvjete koje želite. Npr. dostava na adresu koja se razlikuje od one koju ste prijavili prilikom registracije korisnika, dostava na neki specijalni datum, dostava nekome kao poklon ili sl. Nakon što ste odabrali, možete završiti i poslati narudžbu ili se eventualno vratiti natrag i promijeniti sadržaj košarice.

Inače sadržaj košarice nalazi se na dnu stranice tako da možete provjeriti da li je u njoj stvarno ono što ste odabrali i u željenoj količini.

Klikom na "4. dovrši narudžbu" otvorit će vam se prozor gdje će biti navedeno sve što ste izabrali. I na ovom mjestu možete još promijeniti izbor. Konačno slanje narudžbe odaberite klikom na "pošalji narudžbu". Time je postupak kupovine završen.

4. Posebna napomena

Zbog specifičnosti proizvoda koje nudimo, moguće je da povremeno neke proizvode nećemo imati na skladištu za isporuku. U tom slučaju se pored cijene proizvoda ne nalazi košarica već križić, što znači da se ne može naručiti.

Isto tako, ponekad se desi da se neki proizvod naruči u većoj količini od one koje imamo na skladištu ili da je istovremeno više kupaca naručilo posebne količine pa da nećemo moći isporučiti željenu količinu.

U svakom takvom slučaju, nakon primitka narudžbe o tome ćemo vas obavijestit, te kontaktirati radi dogovora o mogućem rješenju.

Od 01.05.2010. sve narudžbe je moguće izvršiti isključivo putem kontakta e-mailom na info@aktivniklinci.com. Online kupovina nije dostupna do daljnjega.

5. Česta pitanja i odgovori

P: Mogu li kod vas kupiti samo jedan komad nekog proizvoda ili imate samo veleprodaju?
O: Možete! Želite samo jedan proizvod ili nešto drugo, nema problema. Naravno, mi prodajemo i po veleprodajnim uvjetima, ali web shop smo otvorili isključivo radi maloprodaje.

P: Bojim se prevara putem interneta i ne želim platiti kreditnom karticom. Mogu li platiti na drugi način?
O: Kao prvo, napominjemo da je plaćanje karticom putem Interneta izuzetno sigurno. Naravno, možete platiti u pošti općom uplatnicom, poštaru prilikom preuzimanja pošiljke ili virmanskom uplatom na žiro račun tvrtke. Prilikom same kupnje odaberite način plaćanja i na vaš e-mail stići će ponuda po kojoj možete izvršiti uplatu ili pričekati poštara.

P: Zašto se moram registrirati i upisati svoje podatke da bih nešto kupio?
O: Upravo da mogućnost prevare svedemo na minimum registracija je neophodna. To je proces koji je standard u svijetu i Aktivni klinci d.o.o. nije iznimka. Želimo međutim naglasiti da Vaši podaci NIKADA neće biti objavljeni ili ustupljeni trećoj strani, da su zaštićeni i kriptirani po najstrožim svjetskim standardima, a od nas NIKADA nećete dobiti neželjenu poštu. Detaljnije možete pročitati u rubrici "Pravila i uvjeti" na dnu stranice.

P: Neki proizvodi se ne mogu naručiti. Zašto?
O: Proizvodi koji nemaju ikonicu košarice pored sebe nisu trenutno raspoloživi. Obično su u izradi i naše registrirane kupce obavještavamo mailom kad postanu dostupni. Molimo vas da se registrirate kao naši kupci jer možete sudjelovati u nagradnim igrama, ostvarivati dodatne popuste i još puno toga...

 P: Mogu li naručiti iz druge države, recimo Njemačke?
O: Naravno da možete, ali morate platiti kreditnom karticom zbog toga što pouzećem nije moguće platiti izvan Hrvatske. Prije no što vam pošaljemo iznos na naplatu umanjit ćemo ga za iznos poreza (22%), koliko iznosi porez na dodanu vrijednost u Hrvatskoj. Dostava u inozemstvo može rezultirati dodatnim troškovima uvoza i administrativnih troškova zemlje uvoza na što Aktivni klinci d.o.o. ne mogu utjecati a čiji trošak u cjelosti preuzima kupac.